Vicepresidencia
de
Estrategia, Organización
y Control
C.P.C.
Manuel Tamez Zendejas
Se fortaleció la infraestructura, sostenibilidad, seguridad, tecnología de los espacios institucionales, asegurando operación eficiente, en cumplimiento normativo y hacia una mejora continua.
Talento humano
Se llevaron a cabo acciones clave orientadas al fortalecimiento institucional, la optimización de los procesos internos y el bienestar del personal. En materia de cumplimiento normativo y gestión documental, se actualizaron y formalizaron los formatos de “Carta de Confidencialidad” y “Aviso de Privacidad”, los cuales fueron integrados de manera oportuna en los expedientes de los colaboradores, asegurando la correcta observancia de las disposiciones legales aplicables.
En el ámbito de prestaciones y beneficios, se renovó la póliza de Seguro de Gastos Médicos Mayores mediante el cambio de aseguradora (actualmente es MetLife), lo que permitió obtener mejores condiciones y beneficios para los colaboradores. De manera complementaria, se actualizó y aplicó la política de incremento salarial durante el mes de marzo, garantizando un proceso ordenado, transparente y acorde con los lineamientos institucionales.
Respecto al control operativo y la gestión administrativa del personal, se fortaleció el manejo de incidencias, al optimizar la plataforma correspondiente y al implementar el registro de asistencia remota, lo que mejoró significativamente el control, la trazabilidad y la eficiencia de los procesos.
Se cumplió con la NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, al aplicar la encuesta sobre condiciones de seguridad y salud en el trabajo para asegurar la adecuada evaluación de los riesgos y condiciones laborales.
En cuanto a la organización interna, se consolidó la estructura institucional a través de la creación de nuevas posiciones estratégicas en las áreas: Jurídica, Eventos, Vinculación Universitaria y Sistema de Gestión de Calidad, lo que permitió una mejor distribución de funciones y robustecer las capacidades institucionales. Adicionalmente, se inició la elaboración del tabulador de sueldos, como base para una administración salarial más equitativa, ordenada y sustentada en criterios objetivos.
En desarrollo humano y cultura organizacional, se impulsó el crecimiento del talento mediante programas de capacitación enfocados en habilidades blandas, como comunicación, trabajo en equipo, gestión del tiempo y liderazgo. De igual forma, se puso en marcha el programa de Reconocimiento Laboral, alineando el desempeño del personal con los valores institucionales, al mismo tiempo que se fomenta la motivación y el sentido de pertenencia.
En el rubro de ética, transparencia y control interno, se implementó una línea de denuncia institucional como fortalecimiento de los mecanismos de cumplimiento y promoción de una cultura de integridad. En paralelo, se reforzaron los procesos de nuevos ingresos, con la contratación del servicio de estudios socioeconómicos, con lo que se contribuyó a una toma de decisiones más informada y segura.
Finalmente, se realizaron eventos de integración institucionales en fechas conmemorativas clave, con el objetivo de reforzar la cohesión del equipo y el entorno de trabajo. Como parte del diagnóstico organizacional, se aplicó la encuesta sobre clima laboral, cuyos resultados constituyen el principal insumo para diseñar e implementar planes de mejora enfocados en el bienestar integral de los colaboradores
Gestión de calidad
Durante el periodo se llevó a cabo la auditoría externa de certificación ISO 9001:2015, Sistemas de gestión de la calidad, realizada por la Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación (NORMEX), lo que permitió mantener la certificación y refrendar el cumplimiento de los estándares internacionales aplicables. De manera complementaria, se realizó la auditoría interna conforme a la misma norma, fortaleciendo la eficacia del sistema y asegurando la mejora continua de los procesos institucionales. Asimismo, se celebraron de forma periódica las sesiones del comité del Sistema de Gestión de la Calidad, en las que se dio seguimiento al cumplimiento del sistema de acuerdo con el calendario establecido.
Para reforzar la calidad en cultura organizacional, se impartió un curso e-learning de reforzamiento sobre la norma ISO 9001:2015 a todo el personal, con el objetivo de consolidar el conocimiento, la apropiación de los procesos y la correcta aplicación de los lineamientos. En paralelo, se dio seguimiento a la actualización de procedimientos e instructivos de trabajo, correspondientes a los procesos definidos en el “Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad”, asegurando su vigencia, consistencia operativa y alineación con los requisitos de la norma.
Respecto de la seguridad de la información, se obtuvo la certificación ISO 27001, Sistemas de gestión de la seguridad de la información, para lo cual se realizó la homologación de las normas ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015, sentando las bases para su futura implementación y asegurando el enfoque institucional en la gestión de riesgos y la protección de la información.
Adicionalmente, en congruencia con el compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, el Colegio obtuvo por primera vez el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, lo que, además del reconocimiento a las prácticas implementadas, representa un compromiso para robustecer los principios ambientales, sociales, de gobernanza y entorno global. En este mismo sentido, se desarrolló el proyecto de Indicadores Básicos de Sostenibilidad (IBSO), concebido como un marco inicial para la medición y el seguimiento del desempeño institucional en términos ambientales, sociales y de gobernanza, sentando las bases para una gestión más estructurada y medible en esta materia.
El Colegio obtuvo por primera vez el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), así como la certificación ISO 27001.
Tecnología de la información
Durante este periodo se sustituyó el firewall institucional por un equipo de última generación: Fortinet 120G. Esto permitió fortalecer de manera sustancial la postura de ciberseguridad del Colegio y optimizar la protección perimetral conforme a las mejores prácticas internacionales. En este contexto, durante el proceso de votaciones el sistema operó de inicio a fin sin incidentes técnicos, garantizando la continuidad, estabilidad y confiabilidad de la plataforma, así como la integridad y transparencia del ejercicio electoral.
Como parte de la modernización de los servicios institucionales, se implementó el chatbot institucional, una herramienta que profesionaliza la atención a los asociados mediante respuestas automatizadas, eficientes y disponibles en tiempo real, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio y a optimizar la gestión interna. Además, se modernizaron los equipos de telecomunicaciones, lo que permitió operar a velocidades de hasta 10 Gbps. Con ello, se incrementó significativamente el desempeño de la red y se preparó la infraestructura tecnológica para futuras iniciativas de alto impacto.
Como parte de la modernización de los servicios institucionales, se implementó el chatbot institucional, una herramienta que profesionaliza la atención a los asociados.
En materia de equipamiento e infraestructura, se concluyó la actualización audiovisual del aula magna Gustavo Mondragón Hidalgo, incorporando tecnología de última generación que eleva los estándares de calidad en conferencias, eventos académicos y actos institucionales. Asimismo, se implementó un código QR validador en las constancias de capacitación de cursos y diplomados, con el fin de fortalecer la autenticidad documental y facilitar una verificación ágil y segura, alineada con prácticas de certificación modernas. De igual forma, se adquirieron 45 computadoras nuevas, logrando que la totalidad del equipamiento institucional se encuentre actualizado, dentro de garantía y en condiciones óptimas para atender las demandas operativas.
Como parte de las iniciativas de innovación, se habilitó una cabina de realidad virtual para el Museo de la Contaduría Pública, incorporando experiencias inmersivas que enriquecen la interacción de los usuarios y refuerzan el uso de tecnologías emergentes dentro del Colegio.
En cuanto al cumplimiento normativo, el proyecto de certificación ISO 27001 resultó fundamental para consolidar la gestión de la seguridad de la información bajo estándares internacionales, fortaleciendo la confianza institucional y el adecuado manejo de los datos.
Finalmente, respecto de las iniciativas en desarrollo, se avanza en la renovación de los perfiles de seguridad web con el objetivo de robustecer la navegación segura y el control de contenidos. De manera complementaria, se ejecutará la separación física entre la red de producción y la red de invitados, para incrementar el nivel de aislamiento y la seguridad operativa. Asimismo, se proyecta la instalación de iluminación robótica en el salón Fernando Diez Barroso, con la finalidad de elevar la calidad técnica y la versatilidad de los eventos institucionales.
Algunos logros de 2025 fueron:
Servicios internos
Se cumplió con el programa anual de mantenimiento, con acciones orientadas a la conservación, funcionalidad y mejora de las instalaciones del Colegio. Entre los trabajos realizados destaca el de los muros de la fachada exterior, que incluyó resanado, repellado y aplicación de pintura, así como el mantenimiento del refrigerador en la zona de conserva.
Adicionalmente, se efectuaron labores en el área de cocina, específicamente en el ducto y desazolve, así como el desazolve de bajadas pluviales y sanitarias. Se adquirió mobiliario nuevo para la sala de asociados, incluyendo mesas y sillones, y se aplicó impermeabilizante en la techumbre principal y en la azotea. Asimismo, se utilizó pintura ecológica en los muros de la fachada exterior, en el salón Lores y en las cabinas del salón Alatriste.
Por otro lado, se proyectó y ejecutó el mantenimiento de la terraza exterior en sus muros. Para contribuir en la adopción de prácticas de responsabilidad ambiental, se sustituyó el sistema de iluminación por lámparas LED de bajo consumo y mayor eficiencia. De igual forma, se cambiaron los postes de iluminación por equipos con celda solar, lo que ha permitido reducir emisiones y optimizar el uso de los recursos energéticos. En este mismo sentido, se dio mantenimiento a los 120 paneles fotovoltaicos y se aplicó impermeabilizante al pretil.
Como parte de la mejora continua de las instalaciones, se proyectó y ejecutó el mantenimiento eventual del domo piramidal. Asimismo, se diseñó y renovó el sistema de puertas de emergencia del salón Fernando Diez Barroso, acción que contribuye a la eficiencia operativa y refuerza la seguridad institucional, garantizando el cumplimiento estricto de las normativas vigentes en la materia.
Diseño y remodelación de espacios
Durante el año se trabajó en renovaciones orientadas a ofrecer espacios más funcionales, sostenibles e incluyentes. Para ello, se incorporaron directrices de diseño y remodelación que consideran la accesibilidad para personas con movilidad reducida, el uso de materiales de construcción sostenibles, una adecuada calidad ambiental interior mediante la eliminación de materiales tóxicos, así como sistemas de eficiencia energética, energías renovables e iluminación LED.
Por otro lado, se renovó una oficina ubicada al poniente del edificio, con una superficie aproximada de 70 m², la cual se transformó en un espacio más fresco y funcional, aprovechando materiales encontrados en el propio inmueble. De igual forma, se revitalizaron las escalinatas y muros que conducen al salón Fernando Diez Barroso, a la oficina de Tecnología de la Información y al estacionamiento, mejorando la experiencia de circulación de los usuarios.
Adicional, se diseñó y construyó una cabina insonorizada en la que se puede recorrer el Museo de la Contaduría por medio de lentes de realidad virtual, lo que permite a los visitantes vivir una experiencia inmersiva en 360 grados. También se proyectó y ejecutó la remodelación y actualización del aula magna Gustavo Mondragón Hidalgo, respetando el valor histórico del entorno e incorporando elementos de diseño contemporáneo e incluyente. Esta iniciativa destaca por su compromiso con la accesibilidad, al considerar la instalación de una rampa para personas con movilidad reducida, garantizando una experiencia plenamente inclusiva.
Por último, se construyeron nuevas fuentes gemelas, lo que implicó la demolición de las existentes en el jardín frontal del Colegio, las cuales representaban un riesgo potencial para el personal y los asociados. En el estacionamiento se remodeló el acceso a la zona que funciona como recepción de conserva, un espacio de aproximadamente 20 m², con el objetivo de elevar su estética y utilidad. Asimismo, se realizaron mejoras en dos sanitarios, logrando espacios renovados y más funcionales. Para fortalecer la imagen institucional, se aplicó el revestimiento de madera a escalones que dan acceso al salón Fernando Diez Barroso, sanitarios, comedor y librería, contribuyendo a un cambio positivo integral en la experiencia de los usuarios.
Eficiencia energética y áreas verdes
El Colegio promueve el uso de energías limpias y este año se contribuyó al ahorro energético a través del sistema complementario, al agregar unidades eficientes de minisplit para la refrigeración.
Áreas verdes
Se protegió y se valoró el entorno natural. Para compensar la huella de carbono y contribuir a la lucha contra el cambio climático, se plantaron 17 nuevos árboles, los cuales enriquecen los hábitats para polinizadores, y se incorporaron nuevas plantas como acento decorativo en algunas zonas del jardín.
Protección civil
En este ejercicio, se proyectó y ejecutó la actualización del sistema de bombas contra incendio en hidrantes los cuales son un componente esencial de acuerdo con el cumplimiento a la NOM-002-STPS-2010, Condiciones de seguridad-Prevención y protección contra incendios en los centros de trabajo. En este sentido, se adecuó una pequeña zona, a nivel de estacionamiento, como estación de emergencia.
Servicios de eventos
Se brindaron servicios de banquetes (desayunos, comidas y café) para reuniones y eventos institucionales, académicos y sociales, incluyendo los del comité ejecutivo, comisiones de trabajo, universidades, diplomados y eventos técnicos.
Durante el periodo se atendió a un total de 1,100 eventos internos y externos, destacando: Vive, es increíble, academia, clausura de diplomados, Gran Paellada 2025, cierre por los 75 años del Colegio, ContaFestival, Junta de Gobierno del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, a eventos de la Academia de Estudios Fiscales, del Consejo Mexicano de Normas de Información Financiera y de Sostenibilidad, EY y vitalicios.
Atentamente
C.P.C. Manuel Tamez Zendejas
Vicepresidente de Estrategia, Organización y Control